Yardım Merkezi

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Sık sorulan sorular, adım adım rehberler ve 7/24 destek. Aradığınız yanıtı saniyeler içinde bulun.

[email protected]
Bitkey Yardım Merkezi
Destek Masası

Destek Talepleri

Konu yazmanıza gerek yok — bir kategori seçin, mesajınızı yazın. Açtığınız talepleri buradan takip edin.

Yeni Talep Oluştur

Taleplerim

Konular

Yardım konusunu seçin

En çok sorulan başlıklara göz atın; çözümü hemen bulamazsanız destek ekibimiz yanınızda.

SSS

Sık sorulan sorular

Hesabımı nasıl doğrularım?
Profil > Kimlik Doğrulama bölümünden kimlik belgenizi ve selfie'nizi yükleyin. Onay genellikle birkaç dakika ile birkaç saat arasında tamamlanır.
Para çekme ne kadar sürer?
Kripto çekimleri ağ onayına bağlı olarak genellikle dakikalar içinde işlenir. Banka transferleri çalışma günlerinde aynı gün ya da ertesi gün hesabınıza geçer.
İşlem ücretleri nedir?
Ücretler piyasaya ve işlem hacminize göre değişir. Güncel ücret tablosunu işlem ekranındaki ücretler bölümünden görebilirsiniz.
2FA'yı nasıl etkinleştiririm?
Profil > Güvenlik bölümünden bir kimlik doğrulayıcı uygulama (Google Authenticator vb.) bağlayarak iki adımlı doğrulamayı açabilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranındaki "Şifremi unuttum" bağlantısını kullanarak e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz.
Mobil uygulama var mı?
Bitkey tarayıcıdan tam uyumlu çalışır; ayrıca mobil cihazınızda uygulama benzeri bir deneyim sunar.
İletişim

Bize Ulaşın

E-posta Desteği

[email protected]

Adres

Esentepe Mah. Büyükdere Cad. No:129 - 34394 Şişli – İstanbul

Yanıt Süresi

Ortalama 24 saat içinde · 7/24 destek talebi alımı

Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?

Destek ekibimiz 7/24 hizmetinizde. Bir talep oluşturun, hızla dönüş yapalım.